El marketing está cambiando más rápido que nunca. Aquellos  que aspiran a ser especialistas en marketing en forma de T o administrar un departamento de marketing completo lo saben mejor. La búsqueda de las últimas modas de marketing puede producir resultados a corto plazo, pero las estrategias de marketing no pueden depender de ellos.

Para la planificación de marketing a largo plazo, se necesita una base sólida: estrategias y tácticas que hayan funcionado bien en el pasado y  que probablemente lo hagan en el futuro. Después de todo, el negocio del marketing prospera gracias a la iteración. Y cuanto más tiempo dedique a algo, mejor será.

Por lo tanto, en esta colección de tendencias de marketing digital, nos hemos centrado en ocho  que no son solo las últimas en la industria, sino también las direcciones generales a las que se dirige el marketing en 2022 y más.

 

En este artículo, hablaremos de lo siguiente:

 

1.La intención de búsqueda es el rey

2.El boca a boca sigue siendo una tendencia

3.Los factores de privacidad afectarán la publicidad digital

4.El marketing omnicanal es imprescindible

5.El video es un canal de marketing esencial

6.Los datos cambiaron el marketing para siempre

7.La experiencia sin fricciones es ideal para los clientes

8.El trabajo remoto llegó para quedarse

 

1. El boca a boca. Sí, esto sigue siendo una tendencia.

El boca a boca (WOM) es la “fuerza invisible” detrás del éxito de muchas marcas y el héroe anónimo de convertir prospectos en clientes. Aquí hay algunos datos para ilustrar mi punto:

• El 83 % de los encuestados de 60 países confía en las recomendaciones de amigos y familiares, y el 66 % confía en las recomendaciones en línea ( Nielsen ).
• El 74% de los compradores (categorías de automóviles, belleza y teléfonos inteligentes) identifican el boca a boca como el principal punto de influencia para las decisiones de compra ( Google, TNS y Ogilvy ).

En Ahrefs, descubrimos que eso es cierto y recientemente clasificamos el boca a boca como uno de los tres principales canales de adquisición de clientes .

Gracias a los medios en línea, esa “fuerza invisible” de WOM, que de otro modo sería más difícil de notar y medir, se ha vuelto bastante tangible. Podemos testimoniarlo en lo siguiente:

• Redes sociales : WOM se ve tanto en conversaciones como en el intercambio de contenido.
• Contenido generado por el usuario sobre marcas y sus productos : las reseñas de los clientes, los desempaquetados o las imágenes de fans publicadas en Instagram son excelentes ejemplos.
• La proliferación del marketing de influencers : si bien el marketing de influencers es un tipo de marketing propio, el hecho de que haya funcionado tan bien se basa en la misma mecánica que WOM: las personas confían más en otras personas que en las marcas.

Qué hacer al respecto

Primero, crea un gran producto o servicio. Sin uno, no irás muy lejos. Debes tener algo que supere las expectativas. Haz que cambie la vida de los usuarios para bien.

Si a la gente realmente le gusta tu producto, comenzarán a expresarlo. Puede afectar potencialmente la velocidad y la escala de ese proceso a través de algunas tácticas de marketing, como:

• Animar a los usuarios a compartir imágenes o videos cortos de su producto bajo un hashtag específico.
• Crear contenido que apele a las razones por las que las personas comparten en las redes sociales .
• Compartiendo testimonios positivos sobre su negocio (pero no presuma).
• Compartiendo sus reseñas de productos.
• Participar en conversaciones. O incluso iniciarlos. Precaución: Esto puede dar miedo. Tienes muy poco (si es que tienes) control sobre tales situaciones, pero el coraje y la transparencia son muy útiles en el mundo del marketing. Además, puede aprender mucho de los comentarios que recibirá.

2. Los factores de privacidad afectarán el rendimiento de la publicidad digital

Dato 1. Los navegadores Safari y Firefox ya bloquean las cookies de terceros por defecto. En caso de que se lo pregunte, las cookies de terceros son pequeños archivos de texto establecidos por un sitio web distinto al que está visitando, que se utilizan principalmente para rastrear a los usuarios entre sitios web (y mostrar anuncios de retargeting, por ejemplo).

Dato 2. Google planeó dejar de admitir cookies de terceros en Chrome para 2022 . Luego lo retrasó hasta 2023.

Hecho 3. A partir de iOS 14, Apple comenzó a exigir una suscripción voluntaria para la Identificación de anunciantes (IDFA) de sus usuarios. Traducción: las empresas, como Facebook, no “te rastrearán a través de aplicaciones y sitios web” a menos que les des permiso explícitamente.

Si eso no es suficiente:

• El 42,7% de los internautas de todo el mundo utilizan bloqueadores de anuncios ( Hootsuite ).
• La mitad de los estadounidenses ha decidido no utilizar un producto o servicio por motivos de privacidad ( Pew Research ).
• Existe una proliferación de productos creados teniendo en cuenta la seguridad y la privacidad, diseñados para “rescatarlo” de los monopolios de recopilación de datos. Ejemplos: teléfonos inteligentes DuckDuckGo, Brave, Signal, ProtonMail y Blockchain.

Toda esta información pinta una imagen bastante clara. Los internautas, en teoría, tendrán más privacidad al navegar por la web. Como resultado, los especialistas en marketing tendrán menos puntos de datos sobre clientes potenciales, tal vez incluso menos opciones de publicidad y más dolores de cabeza cuando se trata de asignar la atribución de anuncios.

La mayoría de los especialistas en marketing ya anticipan que los movimientos realizados por Google y Apple tendrán un impacto significativo.

Qué hacer al respecto

La publicidad digital no desaparecerá debido al “apocalipsis de las cookies”. Este es el por qué:

• No olvidemos que Google depende principalmente de los ingresos publicitarios. De hecho, ya está trabajando en un nuevo estándar de seguimiento basado en navegador llamado Aprendizaje federado de cohortes. Entonces, si seguimos el consejo de Adroll (una de las compañías más grandes en el negocio de la tecnología publicitaria), hasta que eso suceda, las cosas seguirán como siempre.
• Los grandes editores se están alejando de las soluciones publicitarias de terceros en favor de su propia agregación de datos y venta de anuncios, por ejemplo, la plataforma SAGA de Insider .
• Incluso podemos ver una amplia adopción de Unified ID 2.0 (desarrollado por The Trade Desk y IAB Tech Lab), que parece parecerse a las cookies de terceros.
• Si bien Facebook recibió un golpe después de socavar la IDFA, las propias soluciones publicitarias de Apple de repente se volvieron más atractivas . Parece que la pérdida de un hombre es la ganancia de otro hombre.

Entonces, parece que las marcas que quieran usar publicidad en línea después de 2023 todavía tendrán muchas elecciones. El único problema aquí es que tendrán que adaptarse a los nuevos estándares y diferentes formas de publicidad (como comprar anuncios directamente de los editores).

Sin embargo, algunas marcas ya se ven afectadas por los factores de privacidad, que se ven en la disminución de los clics en los anuncios y en los menores retornos de la inversión publicitaria en Facebook.

Otros, actuando como inversores inteligentes, ya están tomando medidas para diversificar sus canales de comercialización. Medidas de privacidad o no, es una buena idea invertir en marketing omnicanal, como veremos en la siguiente sección.

Entonces, ¿cuáles son las alternativas aquí? Si desea saber cómo puede crecer aprovechando otros canales de marketing y el tráfico mínimo pagado, lea nuestro artículo a continuación.

3. La intención de búsqueda es el rey

La intención de búsqueda se refiere a la razón detrás de una  búsqueda. Google intenta dar sentido a nuestras consultas de búsqueda y al tipo de información que estamos tratando de encontrar.

 

Por ejemplo, Google clasifica los tutoriales más altos para una consulta de intención informativa, como “cómo afinar una guitarra”.

Por otro lado, para una consulta transaccional como ‘amazon’, Google sabe que el usuario está tratando de navegar al sitio  de comercio electrónico más relevante para su ubicación (en lugar de buscar información en el río Amazonas).

Google cree en la optimización para humanos, no en algoritmos. De hecho, algunos de los sofisticados algoritmos de aprendizaje automático de Google, como BERT o MUM, se están introduciendo para hacer que el motor de búsqueda sea “más parecido a un humano”. Es decir, los motores de búsqueda deben comprender la información tan bien como los humanos.

 

Hay muchas tendencias reconocidas en SEO, pero la intención de búsqueda es y probablemente seguirá siendo la reina. Después de todo, esta es la actividad principal de Google.

 

Qué hacer al respecto

Diseñe y optimice el contenido teniendo en cuenta la intención de búsqueda. Esto se reduce a mirar las páginas de resultados de búsqueda para una consulta en particular e identificar las tres C de la intención de búsqueda:

 

Tipo de contenido: ¿Cuál es el tipo general de contenido? ¿Es una publicación de blog, una página de producto o un video? Por ejemplo, este mismo artículo es una publicación de blog.

 

Formato de contenido: algunos formatos comunes incluyen guías prácticas, publicaciones de listas, reseñas, comparaciones, etc. El artículo que está leyendo ahora es un artículo de lista.

 

Ángulo de contenido: el punto de venta único del contenido. Por ejemplo, “mejor”, “más barato” y “fresco”. ¿Puedes adivinar cuál es la esquina de este artículo?

 

Una vez que haya identificado las tres C de la intención de búsqueda, debería tener una idea bastante clara de qué tipo de contenido “recomienda” Google a los usuarios para consultas de búsqueda específicas.

4. El marketing omnicanal es imprescindible

El marketing omnicanal se trata de brindar a los clientes actuales o potenciales acceso a sus productos, ofertas y servicios de soporte en todos los canales, plataformas y dispositivos.

Esta tendencia se puede observar fácilmente en el comercio. Por ejemplo, IKEA te permite hacer un pedido a través de una tienda en línea, una aplicación móvil, una llamada telefónica o una visita a una tienda local.

Además, IKEA ofrece todas las opciones de contacto posibles, incluido un chat en vivo con un chatbot.

Pero veamos el panorama general:

 

• La tasa de compra de las campañas omnicanal es un 287% superior a las campañas monocanal.
• Los clientes son independientes del canal. Esperan que las empresas estén disponibles en cualquier canal que sea conveniente para ellos.
• Cuantos más canales haya en su mezcla de canales, mejor. Más canales significan más comodidad para sus clientes. Más prospectos significan más ROI. Al menos, eso es lo que podemos aprender de este análisis de 6.000 campañas ganadoras del premio Effie .

5. Los datos cambiaron el marketing para siempre

Según Harvard Business Review , la ciencia de datos es “el trabajo más sexy del siglo XXI”. También agregó:

 

Si las empresas se quedan al margen en los primeros días de esta tendencia por falta de talento, corren el riesgo de quedarse atrás mientras los competidores y los socios de canal obtienen ventajas casi inexpugnables.

 

Ese artículo es de 2012. Unos 10 años después, el científico de datos es el número 2 en el informe de los 50 mejores trabajos en Estados Unidos para 2021 de Glassdoor . Y el n.° 1 es desarrollador de Java, con un grado de satisfacción laboral comparable pero con un salario base medio inferior en unos 20.000 dólares.

 

La tendencia de la ciencia de datos es tan impactante que ha dejado su huella en el marketing. Este estudio de Altimeter dice que de un conjunto de 11 habilidades, el análisis de datos es la habilidad más deseada entre los especialistas en marketing digital.

6. El video ha demostrado ser un canal de marketing esencial

Mires donde mires, puedes ver el mismo patrón:

 

• El 79% de las personas dicen que se convencieron de comprar o descargar un software o una aplicación después de ver un video.
• YouTube es el segundo sitio web más visitado en los EE. UU. por tráfico orgánico.
• El 91% de los especialistas en marketing sienten que la pandemia ha hecho que el video sea más importante para las marcas.
• El video es la principal forma de medios de marketing que se creará en 2021, seguido de los blogs y las infografías.

 

El video demuestra ser excelente para los usuarios y las empresas. Es realmente difícil encontrar una buena razón para no invertir en video marketing. Esto es especialmente si su producto se muestra mejor en video que explicado en contenido escrito.

7. Experiencia sin fricciones: un momento de “hacerlo o romperlo”

¿Puede señalar un momento en el tiempo cuando comprar algo en línea fue tan fácil, rápido y esencialmente sin fricciones como lo es hoy?

Es obvio: es más probable que los clientes realicen una compra cuando las empresas se lo ponen fácil.

Veamos algunos ejemplos más:

• En estos días, puedes comprar autos nuevos y usados ​​100% en línea.
• Las empresas de tiendas de comestibles electrónicas declaran que las entregas son tan rápidas como 15 minutos.
• Invertir en el mercado de valores es muy fácil hoy en día con aplicaciones como Robinhood o eToro.
• Klarna, cuyo eslogan es “el acceso directo a las compras”, te permite comprar algo en línea incluso si no tienes el dinero en ese momento.
• Por último, pero no menos importante, piense en lo decepcionado que estaría AD 2022 si un producto SaaS no tuviera una prueba gratuita o algún tipo de elemento “gratuito”.

8. El teletrabajo llegó para quedarse

Han pasado dos años desde la pandemia y todos estamos viviendo en la “nueva normalidad”. Dicho esto, es razonable preguntarse si el trabajo remoto debería quedarse para siempre.

Bueno, según un par de estadísticas sobre el reciente fenómeno mundial del trabajo remoto, parece que la transición a las oficinas en el hogar fue en su mayoría exitosa.

Según un estudio de Stanford de 16,000 trabajadores durante nueve meses, un acuerdo de trabajo desde casa aumenta la productividad en un 13%. Razón: ambiente de trabajo más conveniente, menos descansos y días de enfermedad.

Aquí hay algunos beneficios más:

 

• Menor costo de empleo
• Mejor salud mental
• Acceso a mejores opciones de trabajo
• Más lealtad de los empleados
• Menores costos de desplazamiento (y más tiempo ahorrado en viajes)

 

Si ha trabajado de forma remota, estoy seguro de que tiene sus propios pros y contras.

Sin embargo, en general, los empleados están ansiosos por seguir trabajando de forma remota o semi-remota. Según la 10.ª encuesta anual de FlexJobs realizada entre julio y agosto de 2021, un asombroso 97 % de los trabajadores desea alguna forma de trabajo remoto, ya sea completamente remoto o híbrido.

Y según otro estudio , más de la mitad de los empleados quieren trabajar al menos tres días a la semana de forma remota.

Por lo tanto, parece que el trabajo remoto llegó para quedarse.

El futuro es siempre incierto. Los especialistas en marketing rara vez pueden permitirse el lujo de esperar. Entonces, la única otra opción para hacer frente a la incertidumbre es comenzar a tomar medidas. Y con suerte, su camino hacia el éxito se volverá más brillante a medida que avanza.