Google Shopping Permitirá Enviar Mensajes a los Comerciantes

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Google está probando una nueva función que permite a los clientes enviar mensajes a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente que proporcionaste en tu cuenta de Google Merchant Center. Google invitó a algunos comerciantes a participar en este programa piloto por correo electrónico.

Esto es algo bueno, ya que la posibilidad que da a los clientes potenciales de contactar con los minoristas a través de Google Shopping puede aumentar el valor de la plataforma tanto para los comerciantes como para los mismos clientes.

Además, ganar de esta forma a más compradores y vendedores también ayudará a fortalecer a Google como un destino de compras, dandole la oportunidad decompetir con empresas como Amazon y eBay.

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Sin embargo, la empresa no ha anunciado cuándo estará disponible esta función para todos.

Cómo funcionan los mensajes

Los clientes verán un botón de “Tienda de mensajes” dentro de una lista de productos. Al hacer clic en el botón, se abrirá una nueva pestaña con una interfaz de mensajería donde un cliente puede escribir un mensaje. Las respuestas del comerciante se enviarán a la dirección de correo electrónico conectada a la cuenta de Google del cliente.

Los clientes verán el botón de Mensaje de la tienda en la lista de productos. Al hacer clic en él, se abre una nueva pestaña con una interfaz de mensajería donde los clientes pueden escribir mensajes. La respuesta del vendedor se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Google del cliente.

La invitación de Google

GoogleShopping

Google envió un correo electrónico en el que anuncia un nuevo programa piloto de mensajería.

“Diseñado para ayudarte a conectar con tus clientes y aumentar tus ventas a través de Google Shopping. Esta función opcional permite a los clientes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de atención al cliente registrada en tu cuenta de Merchant Center”.

También escribió lo siguiente. “Anticipamos que las preguntas generalmente serán sobre la disponibilidad o las especificaciones del producto, y creemos que esto mejorará la confianza del cliente y el tráfico a su sitio”.

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Así que los vendedores que reciban o hayan recibido un correo electrónico como este, podrán registrarse en la prueba piloto completando la encuesta adjunta.